NH농협은행이 은행권 최초로 'NH AI 회의록'을 도입했다고 발표했습니다. 회의 내용을 실시간으로 텍스트로 변환하고, 핵심 내용까지 자동으로 요약해주는 시스템이죠.

김용환 농협은행 프로세스혁신부 부장은 "앞으로도 다양한 AI 기술을 실무에 적극 활용해 업무 혁신과 직원 만족도를 높이겠다"고 밝혔습니다. 은행처럼 보수적인 조직도 AI 회의록을 공식 도입할 만큼 효과가 검증됐다는 뜻입니다.

문제는 일반 직장인들입니다. 회사에서 별도 시스템을 도입해주지 않으면 개인이 알아서 써야 하는데, 과연 어떤 도구들이 있고 실제로는 얼마나 유용할까요?

가장 많이 쓰이는 건 구글 미트(Google Meet)의 자동 자막 기능입니다. 화상회의 중에 실시간으로 자막이 나오고, 회의 후에는 텍스트 파일로 다운받을 수 있어요. 무료라는 게 가장 큰 장점이죠.

오터닷에이아이(Otter.ai)는 영어 회의에 특화된 서비스입니다. 월 600분까지 무료로 쓸 수 있고, 화자별로 발언을 구분해서 정리해줍니다. 다만 한국어 지원이 아직 완벽하지 않다는 한계가 있어요.

네이버의 클로바 노트(Clova Note)는 한국어 인식률이 높은 편입니다. 스마트폰 앱으로도 쓸 수 있어서 대면 회의에서도 활용할 수 있죠. 월 300분까지 무료로 제공됩니다.

IT 회사에서 일하는 김모씨는 "구글 미트 자막 기능을 6개월째 쓰고 있는데, 회의록 작성 시간이 80% 정도 줄었다"고 말합니다. 특히 긴 회의에서 놓친 부분을 다시 확인할 때 유용하다고 하네요.

하지만 한계도 분명합니다. 마케팅 회사 직원 박모씨는 "전문용어나 고유명사는 엉뚱하게 인식하는 경우가 많다"며 "결국 수정하는 시간이 필요하다"고 지적했습니다.

가장 큰 문제는 맥락 파악입니다. AI는 단순히 음성을 텍스트로 바꿔주는 것까지는 잘하지만, 회의의 핵심 결론이나 액션 아이템을 정확히 추려내는 건 아직 어려워해요.

AI 회의록을 효과적으로 쓰려면 몇 가지 원칙이 있습니다. 먼저 마이크 품질이 중요해요. 음성이 명확하지 않으면 인식률이 떨어지거든요.

회의 시작 전에 참석자 이름을 미리 등록해두면 화자 구분 정확도가 높아집니다. 그리고 전문용어나 회사 고유 용어는 사전에 등록해두는 게 좋아요.

가장 중요한 건 AI가 만든 회의록을 맹신하지 않는 것입니다. 초안으로 활용하고 반드시 검토 과정을 거쳐야 합니다. 특히 숫자나 날짜, 고유명사는 더욱 주의 깊게 확인하세요.

AI 회의록이 확산되면서 회의 문화도 변화하고 있습니다. 예전에는 회의록 작성자를 따로 정했지만, 이제는 모든 참석자가 AI 도구를 켜두고 각자 필요한 부분을 정리하는 경우가 늘고 있어요.

또 회의 중에 "이 부분은 중요하니까 기록해둬"라고 말하는 대신, AI가 놓칠 수 있는 핵심 포인트를 별도로 메모하는 습관이 생겼습니다.

NH농협은행처럼 조직 차원에서 도입하는 곳이 늘어나면서, 개인이 먼저 익숙해져두는 것도 경쟁력이 될 수 있겠네요.